W pilocie popularnego serialu reżyserka Magdalena Łazarkiewicz od razu skacze na głęboką wodę. Podobnie jak jego główny bohater – grany przez Marcina Dorocińskiego Wiktor. Nowo mianowany dyrektor ośrodka pomocy społecznej po latach wyniszczającej pracy nie ma ani życia prywatnego, ani zbyt wielu złudzeń. Nie powstrzymuje go to jednak przed naginaniem przepisów, zwłaszcza gdy powódź pozbawi ludzi dachu nad głową. Choć, jak sam przyznaje, problem alkoholowy nie jest mu obcy, wciąż usiłuje pomóc tym, którzy dawno przestali liczyć na odmianę losu. W codziennej walce Wiktorowi towarzyszy oddany zespół pracowników, którzy muszą się nauczyć, jak zachować wrażliwość, nie kierując się wyłącznie uczuciami.
Marta Bałaga